破解靶向难题，解决群众急难愁盼。针对电动自行车充电难、占用消防通道及下水管道堵塞等高频诉求，街道实施精准发力。全域张贴消防安全明白纸，完成477个楼道隐患整改；创新“物业+第三方”模式，建成28个充电桩充电棚、1565个充电口；面对小区居民反映的管道堵塞返水问题，主动协调物业，破除“担心破坏绿化”的顾虑，支持业主改造管道，彻底解决困扰多年的生活难题，用实际行动回应群众“急难愁盼”。

精细优化流程，闭环化解矛盾难点。针对599件投诉热线反映的物业服务管理、维修类以及停车管控问题，通过开展2场物业经理培训会，压实社会责任，建立“分析研判-专人包靠-台账销号-回访评价”全流程机制;由物业公司前台开展满意度回访，以问题解决推动收费率提升，打破“服务差-收费难-服务更差”的恶性循环，把“工单”办成“民心单”。

强化能力建设，筑牢服务长效根基。加强业务知识培训，组织物业公司之间相互交流学习，围绕客服沟通、设施养护等开展培训，提升服务专业度。同时明确常态化管理要求，落实社会责任，持续对小区楼道杂物堵塞消防通道、消防通道违停等开展整治行动，畅通“生命通道”，在践行“以人民为中心”的宗旨中，把服务做深做细做到位，确保群众诉求“事事有回复、件件有回音”。